Rückgabe & Widerruf
Rückgaberecht
Neben Deinem gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir Dir ein freiwilliges Rückgaberecht, das sich wie folgt gestaltet:
(1) Rückgabefrist: Du kannst die gekaufte Ware innerhalb von 30 Tagen ab dem Empfang der Ware an uns zurücksenden. Die Rücksendung muss rechtzeitig abgesendet werden, um die Frist zu wahren.
(2) Kosten und Rückversand: Du trägst die Kosten der Rücksendung sowie das Risiko für den Versand. Das bedeutet, dass Du die Rücksendung ausreichend frankieren musst. Bitte kontaktiere uns vorab per E-Mail an shop@sailing-insieme.com, damit wir Dir die genaue Adresse für Dein Rücksendepaket mitteilen können.
(3) Bedingungen für die Rückgabe: Das Rückgaberecht gilt nur, wenn die Ware originalverpackt, vollständig, unbenutzt und unbeschädigt an uns zurückgegeben wird. Wir behalten uns das Recht vor, die Rücksendung abzulehnen, wenn die Ware diese Kriterien nicht erfüllt.
(4) Ausnahmen vom Rückgaberecht: Folgende Produkte sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen:
- Produkte, die auf Bestellung individuell für dich angefertigt wurden (z. B. maßgeschneiderte Segel, Matratzen oder Sonderanfertigungen).
- Produkte, die eindeutig auf Deine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.
- CopperCoat-Produkte, bei denen die Lagerungsbedingungen entscheidend sind und deren Qualität nicht gewährleistet werden kann.
- Produkte, die per Spedition versandt wurden.
- Geschenkgutscheine.
(5) Rückerstattung: Sobald die Ware bei uns eingetroffen und geprüft wurde, erstatten wir Dir den Kaufpreis sowie eventuell entstandene Versandkosten. Die Rückzahlung erfolgt innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der zurückgesendeten Ware und wird über die ursprüngliche Zahlungsmethode (z. B. PayPal, Überweisung) abgewickelt.
Widerrufsbelehrung
Wenn Du als Verbraucher handelst, hast Du das gesetzliche Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.
(1) Widerrufsfrist: Die Frist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Du oder ein von Dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hast.
(2) Widerrufserklärung: Um Dein Widerrufsrecht auszuüben, musst Du uns eine eindeutige Erklärung per E-Mail an shop@sailing-insieme.com zukommen lassen. Wir werden Dir den Eingang des Widerrufs unverzüglich per E-Mail bestätigen.
(3) Rücksendung der Ware: Du musst die Ware spätestens binnen 14 Tagen nach der Mitteilung des Widerrufs an uns zurücksenden. Die Rücksendeadresse teilen wir Dir in der Bestätigungsmail mit. Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Die Ware muss in einem ordnungsgemäßen Zustand und, wenn möglich, in der Originalverpackung zurückgesandt werden.
(4) Folgen des Widerrufs: Wenn Du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir Dir alle Zahlungen, die wir von Dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich aus einer von Dir gewählten, nicht standardmäßigen Lieferart ergeben). Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über den Widerruf bei uns eingegangen ist. Wir verwenden für die Rückzahlung dasselbe Zahlungsmittel, das Du bei der ursprünglichen Transaktion genutzt hast. Dir werden für die Rückzahlung keine zusätzlichen Kosten berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Du den Nachweis erbracht hast, dass Du die Ware zurückgesandt hast, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt.
(5) Ausschlüsse vom Widerrufsrecht: Folgende Produkte sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen:
- Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden (z. B. maßgefertigte Segel, Matratzen, personalisierte Artikel).
- Produkte wie CopperCoat, bei denen die Lagerung entscheidend für die Qualität ist.
- Geschenkgutscheine und Artikel, die per Speditionsversand geliefert wurden.
(6) Wertverlust: Du musst für einen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.